A Gestão de Processos visa trazer a necessidade dos clientes para o foco das discussões internas da empresa. A visão de todos os envolvidos deixa de ser a do "foco na minha área" (visão de silos) para o "foco no cliente" (visão interfuncional).

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Esta abordagem objetiva a melhoria dos indicadores de qualidade e relacionamento com clientes internos e externos à organização, bem como a redução de redundâncias, retrabalhos, garantia da estabilidade dos processos e redução de custos.

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A implantação de ferramenta da BPM (Gestão de Processos) é importantíssima, pois além da consultoria que realiza o mapeamento dos processos, o software auxilia na operacionalização e perpetuidade dos processos. Para isso, a Full Plan possui parceria com a startup de sistema BPM, chamada Protarefa. A ferramenta é bem robusta, confiável e entrega um alto nível de confiança para os processos mapeados.

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